Unter sozialen und kommunikativen Kompetenzen versteht die Psychologie die Fähigkeit, die Bedürfnisse und Erwartungen anderer vorausschauend zu bedenken und im Aus-tausch miteinander gemeinsam umzusetzen. Eine Person kann also durchaus eigene Ziele verwirklichen, die vom sozialen Umfeld akzeptiert werden.
Inhalt
Bei dem Seminar werden Gesprächsführungstechniken thematisiert, mit deren Hilfe Sachinformationen und persönliche Ansichten deutlich gemacht werden können, die Beziehung zueinander gleichwohl keinen Schaden nimmt und am Ende eine verlässliche Vereinbarung zustande kommt. Die Seminarinhalte helfen dabei, individuelle Anliegen aus dem persönlichen wie beruflichen Kontext konstruktiv zu bearbeiten und zu lösen. Die Teilnehmenden erhalten kontinuierliche Rückmeldungen von allen Beteiligten. Sie erweitern damit ihr Verständnis, wie sie auf andere wirken und wie sie selbst Mitmenschen vielschichtiger verstehen können. Dazu gehört der Anspruch, entsprechend der eigenen Persönlichkeit sicher und authentisch zu agieren. Sie kultivieren gleichzeitig eine offene, dialogorientierte Kommunikationskultur und entwickeln diese ständig weiter. Das Seminar bietet hierfür den nötigen geschützten Rahmen und Raum.
Themen
Welche vielfachen Komponenten und Bedeutungen haben Äußerungen grundsätzlich? Wie kann ich Gespräche im Vorfeld zielorientiert und sinnvoll vorbereiten? Wie gehe ich konstruktiv mit schwierigen und konflikthaften Gesprächssituationen um? Wie kann ich den eigenen Standpunkt, Kritik und Feedback so formulieren, ohne andere zu kränken oder zu verletzen? Wie kann ich die Kommunikation als zuhörende Person verbessern? Wie führe ich Gespräche angemessen, ohne mich von ihrer Dynamik verunsichern zu lassen? Wie gehe ich im direkten Kontakt mit Anspannung und Befangenheit um?
Methoden
theoretischer Input
Fallbeispiele und Rollenspiele
kollegiale Beratung zu Fragen aus dem Umfeld der Teilnehmenden
Einzel- und Kleingruppenarbeiten Fragebögen
Diskussion, Reflexion und Transfer